Termini e condizioni di vendita

  1. Oggetto del presente documento

Il presente documento è in vigore a partire dalla data del 1-10-2024.

Esso riporta i termini e le condizioni generali di vendita utilizzati sul sito web www.pluralesartoria.com, che commercializza capi di abbigliamento e accessori per bambini realizzati artigianalmente dal laboratorio sartoriale Plurale.

I presenti “Termini e condizioni di vendita” sono realizzati nel rispetto del Codice del Consumo, emanato con decreto legislativo n.206 del 2005 e consultabile a questo link.

Le condizioni di vendita potrebbero essere soggette a modifica: si invitano pertanto gli acquirenti del sito a consultarli di volta in volta prima di procedere agli ordini.

Effettuando un ordine, l’acquirente dichiara infatti di aver preso visione di tutte le informazioni a lei/lui fornite durante il processo di acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita di seguito riportate.

 

  1. Informazioni generali e dati del venditore

Si comunicano di seguito i dati del venditore dei prodotti del sito www.pluralesartoria.com:

Nome: Plurale Sartoria di Agnese Germak (ditta di seguito indicata come Venditore)

Indirizzo: via Belfiore 9, 10125 Torino

Indirizzo web: pluralesartoria@gmail.com

Telefono: 351 377 4712

P.IVA: 12448970017

Iscrizione al Registro delle Imprese di Torino: TO - 1309529

Prodotti / Beni venduti sul sito: capi di abbigliamento e accessori per bambini realizzati artigianalmente

Si definiscono quindi come segue: 

Utente: qualunque soggetto che accede o che utilizza il sito www.pluralesartoria.com;

Acquirente: la persona fisica maggiore di anni diciotto che conclude il contratto con il 

Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Venditore e gli Utenti ed Acquirenti 

Sito: www.pluralesartoria.com

 

  1. Descrizione dei prodotti e conclusione dell’ordine di acquisto

Il contratto di acquisto tra Venditore e Acquirente si conclude esclusivamente mediante l’accesso da parte dell’Acquirente all’indirizzo web www.pluralesartoria.com dove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni dallo stesso scelti nel catalogo presente nel sito.


Il Venditore si impegna a fornire descrizione accurata dei prodotti e beni in vendita sul Sito, accompagnando la descrizione con immagini che rispecchino qualità, colori e caratteristiche dei prodotti in vendita. 

Tuttavia, trattandosi di prodotti artigianali e potendosi verificare piccole imprecisioni o differenze, si intende che il testo utilizzato per la descrizione dei prodotti sul sito non è un elemento contrattuale. Allo stesso modo non sono elementi contrattuali le immagini presenti, per la possibile presenza di piccole differenze e per la differente possibilità di visualizzazione delle stesse immagini su dispositivi e schermi che possono alterarne il colore o la forma senza responsabilità alcuna da parte del Venditore.


L’acquisto viene confermato dal Venditore tramite l’invio automatico di una e-mail di conferma dell’ordine, che in conformità al Codice del Consumo conterrà le seguenti informazioni:

  • caratteristiche dei prodotti acquistati
  • prezzo totale dei prodotti, tasse incluse
  • spese di spedizione
  • indirizzo di spedizione e tempi indicativi previsti per la consegna
  • metodo di pagamento utilizzato
  • condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso
  • promemoria sulla garanzia legale di conformità
  • identità del Venditore: ragione sociale, partita IVA, sede
  • indirizzo a cui contattare il venditore per reclami o segnalazioni
  • link alle presenti Condizioni Generali di vendita

Qualora l’Acquirente rilevasse errori nei suoi dati personali o di spedizione, così come qualsiasi altro errore non imputabile al Sito è tenuto a comunicarlo tempestivamente al Venditore utilizzandone i contatti presenti sul sito.


  1. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è riferita alla quantità presente al momento della conclusione dell’ordine sul sito. Tuttavia, essa è da considerarsi indicativa poiché per effetto della contemporanea presenza di più utenti sul sito può accadere, seppure in casi rari, che il prodotto scelto non sia più effettivamente disponibile.

Nel caso si verificasse improvvisa indisponibilità del prodotto scelto, il Venditore informerà tempestivamente l’Acquirente, tramite invio di una e-mail. In questo caso, l’Acquirente avrà quindi le seguenti possibilità:

  • richiedere il rimborso completo della spesa sostenuta per l’ordine
  • richiedere il rimborso parziale, solo per il prodotto non disponibile, nel caso di ordini contenenti più di un prodotto
  • richiedere un prodotto alternativo, di importo uguale o superiore, in quest’ultimo caso corrispondendo la differenza di costo prevista.

Gli articoli inseriti nel carrello non vengono riservati fino alla conclusione dell’ordine.


  1. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sono espressi in Euro e comprendono eventuali tasse ed IVA. 

I costi di spedizione vengono calcolati ed espressi in fase di conclusione dell’ordine e in ogni caso prima di confermare l’ordine stesso e di procedere con il pagamento.

Il Venditore ha facoltà e diritto di modificare e aggiornare i prezzi presenti sul sito in ogni momento: tuttavia si garantisce che il prezzo corrisposto sarà sempre quello presente sul sito nel momento in cui l’Acquirente conferma l’ordine dei prodotti scelti.

Nel seppur improbabile caso in cui un errore informatico o di qualsiasi altra natura comporti un  cambiamento sostanziale nelle normali condizioni di vendita, rendendo esorbitante o chiaramente irrisorio il prezzo di vendita, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo eventualmente versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.


  1. Modalità di pagamento

Gli acquisti effettuati sul Sito possono essere pagati con i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito e carte prepagate aderenti ai principali circuiti: Visa, Mastercard, Postepay, Paypal, Satispay.
  • PayPal
  • Satispay

I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da Shopify. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca.

I dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dall’Acquirente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

L’invio della merce avviene solo dopo la conclusione dell’ordine e la ricezione dell’accredito.


  1. Spedizione e tempi di consegna

Il Venditore accetta acquisti per ordini da spedire nel territorio dell’Unione Europea e in Svizzera. 

La consegna avviene tramite corriere espresso all’indirizzo di spedizione indicato dall’Acquirente al momento della conclusione dell’ordine. 

Le spese di spedizione per consegne in Italia ammontano a 7 Euro IVA inclusa. L’Acquirente è esentato dal pagamento delle spese di spedizione per ordini superiori a 67 Euro.

Per spedizioni in Paesi dell’Unione Europea e in Svizzera le spese di spedizioni ammontano a 17 Euro.

Qualora vi siano informazioni specifiche da fornire per aiutare il corriere nella consegna, esse andranno indicate in nota nella fase di conclusione dell’ordine. L’ordine stesso verrà considerato consegnato una volta che l’Acquirente avrà ricevuto la merce e firmato la ricevuta fornita dal corriere.


Nel momento in cui il pacco viene affidato al corriere, l’Acquirente riceverà un’e-mail di conferma contenente il link per tracciare la spedizione e avere informazioni aggiornate circa i tempi di consegna previsti.


Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare che:

  • il numero dei colli consegnati corrisponda a quelli evidenziati nel documento accompagnatorio
  • che l’imballo, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo), risulti integro, non danneggiato, né bagnato od alterato. Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali difformità o contestazioni riguardo a quanto effettivamente ordinato, se presenti, dovranno essere notificate al Venditore entro 48 ore, utilizzando i canali di contatto presenti sul Sito.

Una volta concluso l’ordine da parte dell’Acquirente, il Venditore provvede a effettuare la spedizione entro 3 giorni lavorativi, e dal momento della spedizione sono previsti fino a un massimo di 7 giorni lavorativi per la consegna della merce al destinatario (in Italia) e di 14 giorni lavorativi (in Europa e Svizzera).

I termini per la consegna sopra indicati, in caso di scelta del modo di pagamento mediante bonifico bancario, decorrono dal giorno successivo a quello di avvenuto accredito della somma bonificata.

Nel caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso e l’Acquirente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere e concordare le modalità di consegna.

Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.


  1. Obblighi dell’Acquirente

I dati anagrafici e la e-mail devono essere in uso esclusivo al titolare e contenere i propri reali dati personali. Non sono ammessi nomi di terze persone, oppure di fantasia.

È espressamente vietato inserire dati di terze persone senza il loro consenso.


  1. Garanzia legale di conformità

Con riferimento al Titolo III del Codice del Consumo si prevede che i beni ordinati ed inviati siano conformi al contratto di vendita e rispettino le presenti Condizioni. I prodotti presentano quindi la qualità e le caratteristiche di cui l'Acquirente è stato informato in fase di conclusione dell'acquisto.

Nel caso di consegna di prodotti non conformi o difettosi, l’Acquirente ha il diritto alla sostituzione o alla riparazione del prodotto, ovvero al rimborso della spesa sostenuta laddove sostituzione e riparazione non siano possibili, qualora il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla ricezione del prodotto stesso e venga comunicato al Venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto stesso.


  1. Esercizio del diritto di recesso

In conformità con l'articolo 52 del Codice del Consumo, l'Acquirente  dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il destinatario ha effettivamente ricevuto la merce.

Prima della scadenza del periodo di recesso, l'Acquirente deve informare il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso inviando un'email all'indirizzo pluralesartoria@gmail.com oppure utilizzando il modulo di contatto.

Nella richiesta è necessario indicare il numero dell'ordine e i prodotti per i quali si richiede il reso.

Il Venditore si impegna a rimborsare i pagamenti ricevuti dall'Acquirente entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso. Il rimborso avviene attraverso il riaccredito della somma mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato in conclusione dell'ordine, salvo che l'Acquirente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il Venditore trattiene il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti, per avere la possibilità di verificare lo stato dei prodotti resi e quindi che questi ultimi siano nelle identiche condizioni in cui sono stati spediti originariamente.

Il costo di spedizione dei prodotti da restituire con diritto di recesso sono a carico dell'Acquirente. 

Il diritto di recesso è escluso relativamente ai seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura e richiesta specifica dell'Acquirente;
  • prodotti che, dopo la ricezione da parte dell'Acquirente, vengano usati o lavati in qualsiasi modo e forma. Si ricorda tuttavia che i prodotti possono essere indossati una volta per la prova delle dimensioni degli stessi;
  • prodotti manomessi, sporcati o danneggiati in qualsiasi modo, o dove non siano più presenti le etichette contenenti il logo del Sito e le informazioni di lavaggio e manutenzione;

L’Acquirente è pertanto tenuto a conservare i prodotti ricevuti con cura e a spedirli con adeguato imballaggio per evitarne il danneggiamento durante il trasporto.

I prodotti per i quali può essere richiesto il diritto di recesso al Venditore sono esclusivamente quelli presenti sul Sito.


  1. Utilizzo del sito

L’Acquirente e così ogni altro visitatore e cliente del Sito si impegna ad utilizzarlo esclusivamente per consultarne i prodotti in vendita e valutare eventuali acquisti. Ogni altro uso, anche di carattere fraudolento, è espressamente vietato.

L’Acquirente che concluda un ordine sul Sito è pertanto tenuto a fornire dati corretti e veritieri affinché l’ordine possa concludersi con successo e la spedizione andare a buon fine. Qualora i dati forniti si rivelassero falsi, il Venditore ne informerà le Autorità competenti. 

Nel caso invece in cui i dati di contatto necessari a completare l’ordine (indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, dati anagrafici dell’Acquirente) non fossero sufficienti o chiari, il Venditore si riserva la facoltà di contattare l’Acquirente per completarli.


  1. Cookies e Privacy Policy

L’informativa relativa all’utilizzo dei Cookies è disponibile al presente link:

L’informativa relativa all’utilizzo dei dati personali e alla tutela degli stessi è disponibile al seguente link: 


  1. Diritto applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio delll'Acquirente, se ubicati nel territorio dello Stato.

È tuttavia preferibile ricorrere alla procedura volontaria di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.